売上だけが、美容師の価値ではありません。
毎日、お客様と向き合っている。
一人ひとり丁寧に施術し、
できることも少しずつ増えてきた。
それでも、
「もっと売上を。」
「もっと指名を。」
そんな言葉ばかりが、
評価の基準になってしまう。
数字は伸びているのに、
どこか満たされない。
反対に、
数字が届かなかった月は、
自分自身まで、
否定されたような気持ちになる。
そんな経験はありませんか。
もちろん、
売上は美容室を続けていくために、
欠かせないものです。
利益がなければ、
給与も増やせません。
休日も増やせません。
お客様へ、
より良いサービスを提供し続けることもできません。
だから、
売上は大切です。
でも、
私たちは、
売上を
「目的」ではなく、
「結果」
だと考えています。
信頼は、数字より先につくられます。
例えば、
お客様のお悩みを丁寧に聞くこと。
髪の状態を正しく見極めること。
メリットだけではなく、
デメリットもきちんとお伝えすること。
その場で売上になる提案ではなく、
半年後。
一年後。
その先まで考えたご提案をすること。
こうした積み重ねが、
「またお願いしたい。」
という信頼につながります。
そして、
その信頼が積み重なった結果として、
売上につながっていく。
私たちは、
この順番を大切にしています。
だから、
hair MINDでは、
売上だけを見て、
美容師を評価することはありません。
数字では見えない仕事にも、価値があります。
もちろん、
成果が出れば、
歩合や店販手当として、
給与へ反映されます。
でも、
数字だけでは見えない仕事にも、
大きな価値があります。
お客様が安心して、
相談できる雰囲気をつくること。
カルテを丁寧に残すこと。
次に担当するスタッフが、
困らないように情報を共有すること。
困っているスタッフへ、
自然に声を掛けること。
どれも、
すぐに売上へ表れる仕事ではありません。
それでも、
そうした積み重ねがあるからこそ、
お客様は安心して、
通い続けてくださいます。
私たちが増やしたいのは、
売上を追いかける美容師ではありません。
お客様から、
「またお願いしたい。」
そう言っていただける美容師です。
髪だけではなく、
これから先のことまで、
安心して相談していただける存在。
そんな美容師こそ、
長く必要とされる美容師だと、
私たちは考えています。
もし今、
数字だけで評価されることに、
違和感を感じているなら、
一度、
hair MINDの考え方に、
触れてみてください。
まずはサロン見学で、
実際の雰囲気や働き方を、
ご覧ください。
文章だけでは伝わらない空気も、
感じていただけたら嬉しく思います。
次の記事では、
「人間関係が理由で、
美容師を辞めました。」
そんな経験はありませんか。
というテーマで、
長く働ける職場に必要なことについて、
私たちの考えをお話しします。
▼次の記事を読む
「人間関係が理由で、美容師を辞めました。」そんな経験はありませんか。
投稿者プロフィール
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大人女性の髪と頭皮の悩みに寄り添う美容室
〒251-0047
神奈川県藤沢市辻堂1-3-13 江戸惣ビル2F
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